Rückgabepolitik

JUWELORA

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN ANBIETEN. ES FALLEN GEBÜHREN AN.

Rücksendung
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzusenden?
Ja, das ist möglich.
Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

1. Die Bestellung enthält noch alle entsprechenden Teile, Komponenten, und die Verpackung ist genau so angekommen, wie das Produkt geliefert wurde.

2. Es ist erkennbar, dass das Produkt normal behandelt wurde. Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung sind ausgeschlossen.

3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rücksendeprozesses gründlich gereinigt.

4. Das Produkt wurde unmittelbar nach Erhalt als defekt befunden.

5. Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

6. Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel verwendet oder durch eigenes Verschulden beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Rücksendeprozess einzuleiten:

• Senden Sie eine E-Mail an: info@juwelora.com

• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:

  • Bestellnummer

  • Grund für die Rücksendung

  • Foto des Produkts im Falle einer Beschädigung

  • Vorname + Nachname des Kunden

  • Adresse des Kunden

Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender. Wir werden Ihnen die korrekte Adresse mitteilen, nachdem Sie uns darum gebeten haben. Sie als Kunde tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts.

STORNOBAU

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht nach folgender Bestimmung, sofern der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. WIDERRUFSBEDINGUNGEN
Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten oder angenommen haben.

Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach deren Aufgabe ausgeführt. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, sodass eine Rückerstattung nach Erhalt der Ware nicht möglich ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (JUWELORA) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf ist abgeschlossen, sobald wir die Ware zurückerhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Aufzeichnung für Sendungen in Transit
Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Transitzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns im Voraus über Ihren Widerruf informieren.

Um Ihnen eine möglichst schnelle Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, müssen wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückerstatten, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags und den Erhalt der Ware erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN ASIEN GESENDET.